Protection des données

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Madame Tiphen LE PORT - Brosse and Clean : Micro-entreprise domiciliée au 11 Impasse Aragon - 31130 Balma, France - SIRET : 447 659 343 00068 R.C.S. Toulouse.

Contact : se référer à notre page “Contact”.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’activité du site, les données suivantes peuvent être collectées :

Données d’identification : Nom - Prénom - Adresse postale - Adresse e-mail - Numéro de téléphone;

Données de commande : Produits achetés - Historique de commandes - Montant des transactions;

Données de navigation : Adresse IP - Cookies - Pages consultées - Type de navigateur / appareil;

Données de communication : Messages envoyés au service client - Demandes SAV.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour : Gestion des commandes et livraisons - Facturation et comptabilité - Service client et SAV - Gestion du compte client - Lutte contre la fraude - Envoi d’e-mails transactionnels (si accepté) - marketing et newsletters.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les traitements reposent sur : Exécution d’un contrat (commande client) - Obligation légale (facturation, comptabilité) - Consentement (newsletter, cookies marketing) - Intérêt légitime (prévention fraude, amélioration du site).

5. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour des durées limitées :

Données clients : 3 ans après dernière activité;

Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable);

Cookies : 13 mois maximum;

Données marketing : jusqu’au retrait du consentement.

6. Destinataire des données

Les données peuvent être transmises uniquement à :

Prestataires de paiement (Stripe, PayPal);

Transporteurs (Colissimo);

Hébergeur du site;

Logiciels CRM / e-mail marketing;

Autorités administratives si obligation légal.

Aucune donnée n’est vendue.

7. Transfert des données hors UE

Aucune donnée n’est transférée hors UE.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès - Obtenir une copie de vos données;

Droit de rectification - Corriger des données inexactes;

Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”);

Droit à la limitation du traitement;

Droit d’opposition;

Droit à la portabilité des données.

9. Exercice des droits

Vous pouvez exercer vos droits en contactant : se référer à notre page “Contact”.

Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Cookies nécessaires : fonctionnement du site panier - sécurité;

Cookies analytiques : statistiques de visite (Google Analytics ou équivalent);

Cookies marketing (si activés) : publicité ciblée - Remarketing.

Un bandeau de consentement permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.

11. Newsletter e-mail et marketing

Si vous vous inscrivez à la newsletter : votre e-mail est utilisé uniquement pour l’envoi de communications commerciales.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

12. Sécurité des données

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures de sécurité :

Protocole HTTPS (SSL) - Accès sécurisé aux bases de données  - Protection anti-intrusion  - Limitation des accès internes.

13. Sous-traitants

Les prestataires suivants peuvent traiter des données pour le compte du site :

Hébergeur web - Solution de paiement - Service e-mail - Marketing - Transporteurs.

Tous respectent le RGPD via des contrats de sous-traitance.

14. Violation des données (Data Breach)

En cas de violation de données personnelles : Notification à la CNIL sous 72h si nécessaire - Information des utilisateurs si risque élevé.

15. Réclamation auprès de l'autorité

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

16. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour rester conforme à la législation.

Mise à jour : 29/03/2026.